Méritez-moi

Assistant qualité et écoute clients

Vous collaborez aux activités de l’équipe en assurant un soutien auprès des acteurs de la Vente dans la Démarche d’Excellence de la Relation Clients, en assurant la maintenance des informations disponibles en lignes dans les CRM et en contribuant à la rédaction des documents relatifs aux processus.

Madame, Monsieur,

Disposant d’un forfait illimité vers tous les opérateurs depuis plusieurs mois, je suis désormais très expérimentée en termes de qualité et d’écoute. Grâce à Orange, j’ai pu développer ces compétences de communication et je considère ce forfait comme véritable révélateur de ma valeur ajoutée. De plus, n’ayant pas d’activité, je passe une grande partie de mon temps au téléphone, ce qui ne cesse de perfectionner ma disponibilité et d’enrichir mon temps de parole. En effet, mes conversations s’améliorent de jour en jour et je suis capable de fournir toutes sortes de conseils à mes amis ou de rassurer mes parents quant à mon avenir, ce qui traduit, vous vous en doutez, une grande diversité de vocabulaire et d’idées. De plus, je me permets de vous préciser que le orange est ma couleur préférée, ce qui ne manquera pas d’attirer votre attention, j’en suis certaine.

C’est pourquoi je vous adresse ma candidature de qualité et d’écoute, en espérant que celle-ci vous séduise, et que vous soyez convaincus par son originalité. Cependant, sachez que je n’ai aucune expérience de commerce ou de communication, mais la force de ma détermination saura remplacer les apports théoriques dont je n’ai pas bénéficié. En effet, je crois sincèrement à l’expérience pratique du téléphone, et je suis convaincue que l’exercice sur le terrain reste la meilleure qualité pour un prétendant à votre poste qui, sous ses allures compliquées et savantes, reste un stage, rappelons-le.

A ce propos, j’aimerais vous adresser toute ma reconnaissance quant au salaire supérieur à 800 euros que vous proposez, même si j’aurais préféré connaître le montant exact. Croyez-moi, les chiffres de mes factures sont bien plus précis et j’aurais besoin de savoir à l’avance si j’aurai les moyens de les payer. Par ailleurs, vous restez tout à fait mystérieux sur les avantages en nature que peuvent apporter un tel poste : j’imagine que tous vos stagiaires disposent d’un téléphone avec forfait gratuit, en plus d’un accès à internet offert, voire un ordinateur portable (de préférence Mac Book Pro pour ma part) afin d’être opérationnels.

Je dois impérativement connaître tous ces éléments avant de valider ma candidature à votre poste, et j’aimerais que vous puissiez me répondre très vite afin que je mesure les inconvénients et les avantages en comparaison à d’autres postes qui m’intéressent également. Je vous assure que l’on s’arrache ma candidature entre responsables DRH des grandes entreprises, et que je suis donc en droit d’accepter le plus offrant. Je vous demande ainsi de bien réfléchir et de soigner votre avis sur mon profil et de répondre à mes questions afin de ne pas me contrarier. Mon réseau téléphonique étant très étendu comme vous avez pu le comprendre, je me verrai bien obligée dans le cas contraire d’entacher votre réputation et de déplacer mon abonnement vers un autre opérateur. Les clients sont rois et vous avez tout intérêt à accepter mes exigences.

En vous remerciant pour votre compréhension et dans l’attente d’une réponse satisfaisante de votre part, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, toute ma plus sincère considération.

Sara Fistole.